Siparişinizi Nasıl Paketliyoruz?

• Ürün (ler) inizin uygun ambalaj malzemesi ile iyi bir şekilde paketlenmesini sağlıyoruz. Ürün (ler) in size güvenli bir şekilde ulaştığından emin olun. Siparişinizi nasıl paketleyeceğiz?

Bu iade politikası yalnızca Oyuncak ve Hobi Ürünleri alt kategorileri için geçerlidir.

İade politikasi

DOA (Varışta Kusurlu Oyuncaklar ve Hobi Ürünleri)

Ürün kırılmışsa lütfen Bize Ulaşın teslimattan sonra 3 gün veya sevkıyattan sonraki 30 gün içinde (Brezilya ve Rusya, sevkiyattan sonra 40 gündür). Ardından 3 günlük alıcı garantisini uygulayın.

Bu öğeler yüksek değerli olduğundan, kusurlu ürünü geri göndermenizi isteyebiliriz. Ürünü iade ettiğinizde, kablo, şarj cihazı ve pil gibi birlikte verilen tüm aksesuarlarla birlikte gelmelidir. Bir öğe eksikse, sizden onlar için ödeme yapmanızı isteyeceğiz. Tüm iade nakliye ücretlerinden sorumlu olacağız.

3 Gün Oyuncak ve Hobi Ürünleri

Herhangi bir nedenle öğeyi beğenmezseniz, şunları yapabilirsiniz: Bize Ulaşın teslimattan sonra 3 gün veya sevkıyattan sonraki 30 gün içinde (Brezilya ve Rusya, sevkiyattan sonra 40 gündür). Ürünün size teslim edildiği andakiyle aynı durumda olduğunu, başka bir hasar veya kusurlu parça olmadan bize göstermek için fotoğraflar veya videolar sunmanız gerekir. Durumu onayladıktan sonra, ürün bize iade edilmelidir. Öğeyi bize geri göndermenin tam maliyetini ve öğeyi size göndermek için ödenen orijinal gönderim bedelini ödemeniz gerekir. Öğeyi aldıktan, durumu kontrol ettikten ve orijinal aksesuarların dahil edildiğinden emin olduktan sonra tüm nakliye ücretlerini düşerek ödediğiniz fiyatı iade edeceğiz (tüm öğeler çizik olmalıdır).

Not: İade nakliyesi sırasında, ürünü iade etmek için herhangi bir gümrük ücreti veya tarifesinden siz sorumlusunuz. Bu durumlarda, ödememiz gereken vergileri alacağınız geri ödemeden düşeceğiz.

3 Gün İçinde Kırık

Ürün, teslimattan sonraki 3 gün veya sevkiyattan sonraki 30 gün içinde bir üretim hatası nedeniyle hatalıysa (Brezilya ve Rusya, sevkıyattan 40 gün sonra), tercihinize bağlı olarak yeniden gönderme veya geri ödeme ayarlayacağız. Öğeyi bize iade etmek için ödediğiniz posta ücretinin maliyetini karşılayacağız. İade edilen ürün makbuz ile depomuza ulaştıktan sonra kargo ücreti tarafınıza iade edilecektir, iade işlemi sırasında oluşabilecek diğer masraflar size ait olacaktır. Bunu aldıktan ve öğenin sorununu onayladıktan sonra, bir değiştirme ayarlayacağız veya size geri ödeme yapacağız.

Sorun, sistemi veya yedek parçaları yükseltmek gibi başka yollarla çözülebilirse, başka tazminatlar sunabiliriz. Müşteriler, bir anlaşmaya varmak için bunu müşteri hizmetleri ile görüşebilirler. Sökme, yanlış kullanım, düşme, çökme veya düşme, su hasarı, resmi olmayan ürün yazılımı veya yazılım değişiklikleri veya diğer herhangi bir hasar nedeni gibi yapay faktörler kapsanmamaktadır.

3 Gün Sonra Kırık

Ürün teslimattan 3 gün sonra veya sevkıyattan 30 gün sonra arızalıysa (Brezilya ve Rusya, sevkıyattan 40 gün sonra), herhangi bir geri ödeme, yeniden gönderme veya onarım hizmeti sunmayacağız. Sorunu çözmenize yardımcı olmak için yalnızca danışmanlık hizmetleri sağlayacağız.

Nots:

1. Kusurlu ürünü bize geri göndermeden önce, tüm müşterilerin iade adresi ve ayrıntıları hakkında müşteri hizmetlerimiz veya satıcımızla teyit etmesi gerekir. Size gönderdiğimiz orijinal parseldeki iade adresine göre bize geri gönderirseniz, iadenizden sorumlu olmayacağız.

2. Yukarıdaki tüm durumlarda, herhangi bir yeniden gönderme veya geri ödeme, yalnızca iade edilen ürünü aldıktan, ürünün iyi durumda olduğunu onayladıktan ve sorunların müşterilerin tarif ettiği üretim veya nakliye sorunları olduğunu onayladıktan sonra yapılacaktır.

3. Ürünün bize geri gönderilmesi için kargo ücreti, DOA hariç müşteriler tarafından ödenecek ve 3 günlük durumlarda kesilecektir.

4. Lütfen ürünü DHL, UPS, TNT, FEDEX gibi ekspres servis yerine yerel postane aracılığıyla bize geri gönderin, çünkü gümrüklere ulaştığında ithalat vergilerine neden olabilir ve gümrük işlemleri sırasında da gecikebilir. Öğeyi alamazsak, değiştirme veya onarım ayarlayamayız.

5. İade edilen pakete aşağıdaki bilgileri içeren bir not koymanızı tavsiye ederiz.:

1) Sipariş numaranız;
2) İade edilen ürünün adı veya SKU;
3) İade nedenleriniz..
Bu not, işlem süremizi hızlandırmaya yardımcı olacaktır.

6. Ürünü geri göndermede yüksek nakliye ücreti gibi zorluklar yaşıyorsanız, ülkeniz pilleri göndermeyi yasaklıyor veya başka sorunlar varsa, bunu müşteri hizmetlerimizle veya satıcımızla görüşebilir ve çözüm konusunda bir anlaşmaya varabilirsiniz.