1. Anasayfa
  2. Yardım Merkezi
  3. Banggood garanti

Banggood Genel Ürün İade Politikası

Banggood Ürün Genel Geri İade Politikası-Ürün Banggood tarafından gönderildikden 30 gün sonrasına kadar (Eğer teslimat tarihi takip edilebilir değilse) veya teslim alındıkdan 3 gün sonrasına kadar geri iade edilebilir.Eğer siparişíniz Brezilya veya Rusya’ya gönderildiyse gönderimden 40 gün sonrasına kadar ürünü bize geri gönderebilirsiniz.Siparişiniz size gönderildikden sonra gönderim ve diğer detayları içeren bir e-posta tarafınıza gönderilecektir.Bazı ürünler için farklı garanti hüküm ve koşulları bulunmaktadır.

Eğer ürün garanti süresi kapsamında ise :

Hasarlı ürün depomuza ulaştıkdan sonra geri iade gönderim ücreti tarafımızca size ödenecektir.Geri iade işlemi süresince meydana gelecek herhangi bir ücretlendirme müşterinin sorumluluğunda olacaktır.

Eğer ürün garanti süresi kapsamı dışında ise:

Bütün geri iade gönderim ücretleri ve oluşacak diğer ücretlendirmelerden ürünü geri iade eden tarafın sorumluluğunda olacaktır.

Taşınım sırasında zarar gören ürünlerin iadesi

Eğer ürün hasarlı teslim edilirse lütfen teslimat tarihi itibaren 3 gün içinde bizimle iletişime geçiniz 3 Günlük Ürün Garantisi geçerli olacaktır.


Eğer satın aldığınız ürünün değeri yüksek ise ürünün geri iadesi  talep edilebilir.Lütfen bütün batarya,şarj aletleri,kabloları gibi aksesuarların gönderdiğiniz paketin içinde olduğundan emin olunuz.Aksesuarlar veya bileşenlerin kaybolması durumunda tarafınızca ücretlerinin karşılanması gerekmektedir.Ürünün Hasarlı ulaşması durumunda geri iade gönderim masrafları tarafımızca karşılanacaktır.

Ürün hala garanti süresi içerisinde ise:

Arızalı ürünü yerel depomuza ulaştıkdan sonra geri gönderim masrafları tarafımızca size geri ödenecektir.İleride iade işlemlerinden kaynaklı oluşacak masraflar müşterinin sorumluluğundadır.


Arızalı bir ürünün iade edilmesi durumu

Müşterilerimize ürünlerimizi en iyi koşullarda ulaştırmak için çalışıyoruz.Bizden kaynaklanmayan durumlarda ürünler hasarlı olduğu düşünüyorsanuz lütfen bize aşağıda belirtilen kanıtları ulaştırınız:

- Bu hükümler özel garanti şartlarına sahip ürünleri ve yanlış kullanımdan kaynaklanan arızaları kapsamamaktadır.

  • Kısmı gönderi fişi(Varsa);
  • Arızalı ürünün videosu veya fotoğrafı;
  • Fotoğraf ya da video ile problemin detaylandırılmış açıklaması;

90 gün içerisinde (Gönderim tarihi itibari ile)

Geri iade işleminden itibaren hasarlı ürün ücretsiz olarak yeni bir ürün ile değiştirilecek ya da para iadesi yapılacaktır.Geri iade gönderim masrafları ürünün değerinin %35’inden az olmalı ve 40 $ geçmemelidir.


Gönderimden tarihi itibari ile 90 gün içerisinde ürün eğer arızalanırsa(yanlış kullanım hatalarından,kasıtlı veya düşürme,kırma vb. durumlar hariç)  ürünü geri bize iade edebilirsiniz.Ürünü sipariş ettikden sonra gönderim tarihi ve diğer detayları içeren bir e-posta alacaksınız.Bir defaya mahsus olmak üzere tam para iadesi veya ürün değiştirme size teklif edilecek ve geri gönderim masraflarının iadesi  kargo ücretlerini belirten fatura tarafımıza gönderildikden sonra karşı tarafa yapılacaktır.(Geri gönderilen ürünün takip numarası ya da ürünün kargoya verildiğine dair makbuzu tarafımıza göndermeniz gerekmektedir.


Geri gönderim ücretleri hasarlı ürünün değerinin %35’inden az olmalı ve 40$ (USD) geçmemelidir.Posta ücreti tarafımızca karşılanacaktır.(Bize gönderdiğiniz kargo ücretleri baz alınacaktır) Eğer geri gönderim ücreti üst sınırı aşar ise lütfen müşteri hizmetleri ile  iletişime geçiniz.



Gönderim tarihi itibari ile 90 gün sonrası ve 180 gün içerisinde

Hasarlı ürün teslim alındığında teknik servis merkezimize yönlendirilecektir.Teknik servis merkezimize  gönderimden kaynaklanan ücretler Banggood tarafından karşılanacaktır.


Eğer ürün gönderimden 90 gün sonra çalışmaz ise ürünü geri iade edebilirsiniz.Tamir edilmesi ya da değişim için üreticiye ulaştırılacaktır.Geri ödeme veya ücretsiz değişim sağlanacaktır.


Geri iade gönderim ücretinin ürünün değerinin %35’ini geçmemeli ve 40 $’dan az olmamalıdır.


Gönderim tarihi itibari ile 180 gün sonrası

Gönderimden 180 gün sonrası hiçbir geri ödeme veya değişim isteği kabul edilmeyecektir.

Lütfen daha fazla bilgi için müşteri hizmetleri ile iletişime geçiniz.


Yanlış gönderilen ürünlerin iadesi

:


  • Yanlış gönderilen ürünün fotoğrafı veya videosu;
  • Üründeki problemi gösteren bir fotoğraf veya video;

Farklı partilerden ürünler tedarik edilmiş olabilir.Ürün logo ve paketleri websitemizde gösterilenlerden farklı olabilmektedir.Eğer bütün fonksiyonlarında ve görünümünde farklılık bulunmuyor ise yanlış ürün gönderim şartlarını içermediğini belirtmek isteriz.Anlayışınız için teşekkürler. Geri iade gönderim ücretilerini içeren faturayı tarafımıza gönderdiğiniz taktirde geri gönderim ücreti size iade edilecektir.Lütfen geri iade edeceğiniz ürünün orjinal paketinde ve satın aldığınız koşullarda olduğundan emin olunuz.Eğer yanlış ürün gönderimlerinde ürünü kullanmayı tercih ederseniz ürünü satın almak için size belirli bir indirim teklifinde bulunacağız.


Memnun kalınmayan ürünlerin İadesi


Eğer satın aldığınız üründen memnun kalmazsanız gönderim ücretleri hariç ürün değişimi veya geri ödeme için teslim alındıkdan sonra 3 gün içinde geri iade edebilirsiniz.Eğer geri iade bizden kaynaklı değil ise gidiş-dönüş gönderim masrafları tarafınızca karşılanması gerekmektedir.

Lütfen geri iade edeceğiniz ürünün aksesuarlarının eksiksiz ,orjinal paketinde ve satın aldığınız koşullarda olduğundan emin olunuz


Hasarlı ürünleri Banggood’a nasıl iade edebilirim?


Lütfen hasarlı ürünleri geri iade etmeden önce gönderim adresimizi ve diğer talimatlar için bizimle iletişime geçiniz.



Önemli Notlar

Aşağıda bazı önemli tavsiyeler ve hatırlatmalar bulunmaktadır.:


-İleri yaşanacak bir geri iade isteği için gerekli bütün paket ve teslimat faturası vb. gerekli olabilmektedir;

-Ürünü gönderdikden sonra lütfen takip numarası ve ürün gönderdiğinize dair faturayı bize gönderiniz;Eğer bu bilgileri ulaştırmadığınız sürece ürünün depomuza ulaşmasına kadar beklenecektir.

-Geri ödeme siparişinizi gerçekleştirirken kullandığınız ödeme yöntemiyle gerçekleştirilecektir.Bütün transfer ve bankacılık ücretleri müşterinin sorumluluğundadır;

-Eğer paketin açılmış veya kırılmış olduğunu fark ettiyseniz teslim almayı reddedebilirsiniz.Kırılmış ya da hasarlı paketlerin teslim alınması geri iade talebinizi etkileyebilir;

-Eğer paketi iade ederken yüksek ithalat vergilerinden kaçınmak isterseniz lütfen DHL,UPS,TNT,FedEx ve benzeri ekspress kargo hizmetlerini seçebilirsiniz;

-Hasarlı ürünü teslim aldıkdan sonra ürün değişimi veya geri ödeme işlemleri gerçekleştirilebilir;

tfen geri iade edeceğiniz paketin içine aşağıdaki bilgileri içeren bir not bırakınız(geri iade talebi işleminizi hızlandıracaktır):

-Gümrük ve ithalat vergilerinden dolayı siparişinizi teslim almak istemiyorsanız tarafımıza ürünün geri gönderim ücreti dahil  oluşabilecek tüm masraflardan tarafınız sorumludur.Bunun yanı sıra ürünün tarafımıza geri gönderimi sürecinde oluşabilecek tüm gümrük ve ithalat vergilerinde de tarafınız sorumlu olacaktır.

-Lütfen daha fazla detay için buraya tıklayınız.


  • Sipariş numaranız;

  • Ürün Kimliği ya da ismi ve adedi;

  • Üründe meydana gelen problemin kısaca açıklaması;

Banggood İade ve Garanti Politikasındaki hükümleri değiştirme ve/veya düzeltme haklarını saklı tutmaktadır.Herhangi bir değişiklik veya güncelleme forum sitemizde veya yardım merkezimideki ilgili bölümlerde güncellenecektir.




Bu yazı hakkında geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkürler.!

Kişisel Hizmetler ve Kişiselleştirilmiş Öneriler

Kişiselleştirilmiş hizmetlerimizin ve tavsiyelerinizin yanı sıra güvenli alışveriş deneyimlerimizin keyfini çıkarabilmeniz için temel bilgileriniz, davranış bilgileriniz, bilgi işlem ve erişim bilgilerinizi kullanacağız.

İndirim bülteni ve anlık bildirim aboneliği yönetimi

Bu kutucuğu kontrol ederek Banggood tarafından gönderilen tüm promosyonel e-posta ve anlık bildirimleri almayı durdurabilirsin.Satın aldığınız siparişleriniz,güncellemeler,ürün ya da hizmet ile ilgili mesaj almaya devam edeceksiniz.